Cambios y devoluciones

DEVOLUCIONES Y CAMBIO DE PRODUCTO

Garantizamos que todos los productos aparecidos en sorelboots.eu son de primerísima calidad. Los desperfectos debidos a un uso incorrecto del producto o desgastes producidos por el uso del mismo, no serán motivos de devolución.

Nuestro departamento de calidad, analizará las devoluciones e informarán al cliente si su reclamación es o no pertinente.

En aplicación de la legislación vigente, el cliente tiene un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega del pedido para devolver un producto si no está satisfecho con él. El producto deberá ser envuelto tal y como el cliente lo recibió, es decir, en perfectas condiciones y con etiquetas y embalaje original. El embalaje y el servicio utilizado deberá asegurar que el envío llegue en perfectas condiciones. Para iniciar el proceso de cambio o devolución, el cliente podrá optar por 2 opciones:

• Rellenar el formulario que aparece en la pestaña “contacto”, facilitando todos los datos relativos a su pedido indicándonos el motivo de la devolución.
• Ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el mail: info@sorelboots.eu

Al recibir el producto y comprobar que está en perfectas condiciones, sorelboots.eu procederá a abonar el importe del mismo. Al efectuar una devolución, los portes del mismo corren a cargo del cliente. Todos los gastos derivados de errores en el envío por nuestra parte serán asumidos íntegramente por sorelboots.eu

No se admitirán devoluciones a portes debidos y, así mismo, ninguna mercancía será aceptada sin habernos informado anteriormente. Para evitar envíos y gastos innecesarios, aconsejamos que el cliente se asegure bien de su talla Sorel correcta, prestando atención en el tallaje con sus equivalencias y medidas aparecidas a la hora de realizar su compra.